摘要：

1.精打細算，家有余糧。  

開店初期，切忌全額資金投入，因為不可預知的東西實在太多。有的店面，在創業之初，資金傾囊而出，但生意并不見好，造成工資發放沒著落，員工思變，應季產品無錢進貨，錯失銷售良機的尷尬局面。目前我們的行業沒有什么標準，投入百萬，投入十萬，都可以做一個店，如果你有20萬開店，起碼應該留下6~8萬的流動資金和應急的錢，已備不時之需。    

2.家族管理，合理分工。  

汽車服務行業，遠沒達到大型企業所必須的現代化管理模式。不可否認，許多目前經營不錯的店，其核心管理結構，還是家族式為主。中國人重親情，如果老板有一個精明能干的妻子，加一個骨肉相親的弟兄，必是如虎添翼，如魚得水。新疆半分利，老板娘主持財務與貨品流通，老板弟弟主抓市場銷售與產品推廣，老板自己大部分精力用在人際關系交往，銷售渠道的建立。十年時間，從一間門面的小店，變為新疆汽車服務市場的龍頭，僅一次性購買，裝修新店面的投入就在兩千萬以上，這個行業，太多成功的例子詮釋了家族管理的重要。   

3.以誠待客，善待員工  

許多人都在說這句話，許多人明白這句話的重要性，但有多少人真正做到了呢？客戶的錢不是一次賺完的，與其一刀宰死，不如薄利多銷，很多時候，真正站在客戶的角度去看待問題，也許會有意想不到的好效果。  

員工是店的基礎，他們付出勞動，換取報酬，給店里帶來經濟效益。善待他們，不要無緣無故克扣員工的薪水，許多從業人員家庭并不寬裕，也許這點錢是他要娶妻生子的積蓄，老人養老的依靠。生活上盡量做好一點。你相信嗎？也許你每頓飯多買20塊錢的肉，你的員工能給你多創造200塊錢的收入回來。反過來講，對自身素質差，搬弄是非，影響團隊的害群之馬，堅決清除。人品第一，能力第二。  

4.財聚人散。財散人聚。  

一個做的不錯的老板（現在可以說是大老板）和我說過一句話：“做老板的任務，就是合理的分錢”。不管是親人，朋友，普通員工，給他們應該得到的收入，多勞多得，貢獻大的獎勵，金錢面前，人都是自私的。錢分的好，保證了企業發展的源泉。這個行業人員流動很大，但我發現，每個做的好的單位，都有在崗幾年甚至十幾年的老員工。   

5.借助品牌，提升形象。  

自己沒有絕對的實力和能力發展的時候，就應該學會借力。隨著社會信息的多元化，特別是網絡的快速發展，品牌的重要性日漸突出。有了高質量，高知名度的產品，就有了發展的基礎和柱石。同時借助媒體，網絡，一切可以利用的信息資源，廣泛的多面性的宣傳自己。中國有句老話。說的人多了，假的也成真的了。當大家都知道你，并認可你的時候，你就是名牌，你就是權威。

6.技不壓身，學無止鏡。  

核心的技術工人，最好有自己的親人或是鐵桿。作為老板，有時間也應該去學習鉆研一下技術。一來可以更熟悉這個行業，更清楚的核算成本與制定價格，二來一旦技師有事，或跳槽，不至于手忙腳亂，無所事從。三來不用看技師臉色。讓他們知道，如果不認真工作，這個店并不是離開他不行。個人認為，我們行業的技術，并不是造飛機導彈，只要用心去學，有機會上手去練，一兩年完全可以成熟。

7.適合自己，才是最好。  

有的店加盟別人，希望得到一條捷徑，所以經營管理，規章制度，千篇一律按照加盟總部要求照搬。服務項目，貨品配置，也任由人擺布。雖然很多加盟連鎖企業具備一定的能力和經驗，但中國之大，地域之廣，人文之變，發展之不均衡，決定了“千店不可能一面”的規律。結合自身實際，綜合周邊情況，制定屬于自己的道路才是上策。但這點相對較難，往往撞到墻上滿頭是苞的時候，才會恍然醒悟。  

8.生意日艱，貴在堅持。  

目前許多店的生意不景氣，大致有以下原因： 4S店對美容裝飾項目的關注；綜合店的增多，中小型店客源分流嚴重；產品同質化嚴重，價格戰導致利潤大幅度下降；汽車配置升級，可盈利項目減少 ；假冒偽劣商品泛濫，客戶信任度低；近年媒體的負面宣傳,影響了整個行業的聲譽 ；行業沒有標準,自身較混亂 ；人員流動性大，用人成本增加；專業性相對較強，但盲目投資現象嚴重。

許多店老板從開業時的雄心勃勃轉為心灰意冷。但我一直覺得，汽車服務行業的利潤，與市場依然是相當可觀的。成功與失敗也許就在一念之間，堅持一下吧，行業的春天不遠了。不求最多，但求專業。

店面的營業項目，不求什么都做，但求在你所在的城市，有自己獨到的，有優勢的東西。許多占用資金，自己不擅長的工作，完全可以放棄。什么都做，什么都做不好，不是我們所需要的。   

（本文由車境界經營學堂提供，為經銷商成功鋪路助力）