摘要：

汽車銷售也許常常會遇到這樣的情況：明明是很真誠地去贊美客戶，可是客戶卻覺得很不舒服，因此而走掉了。適當的贊美可以拉近汽車銷售與顧客的距離，使得銷售活動能更順利地進行下去。但是不適當的贊美，就會讓顧客覺得很假，很做作。因此，贊美客戶是需要懂得一定的技巧。

技巧一、不要輕易贊美新顧客，禮貌即可。汽車銷售在接待新客戶的時候，千萬不要馬上就天花亂墜地贊美他們，你的過度熱情會嚇到顧客，使得他們調頭就走。對待新客戶，只要禮貌即可。因為在還不熟悉的情況下，貿然贊美顧客，反而會讓顧客反感，甚至認為你有諂媚之意。如果在贊揚客戶時，銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認可并坦然接受。因此，會贊美的推銷往往會注意細節的描述，而避免空發議論。

技巧二、留意老顧客細節上的變化。顧客看車是不可能一兩次就能成交的，總會在買車之前要考慮很多。所以，汽車銷售可以在第二次接見客戶的時候，細心發現客戶身上例如服飾、發型等的變化，有的話，可以適當贊美一下，這樣的效果是非常之好。你的細心會讓客戶有被重視和留意的感覺。每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚客戶時，如果能順應這種心理，去觀察發現他異于別人的不同之點，以此來贊揚，一定會取得出乎意料的效果。

技巧三、借助別人的口去贊美。汽車銷售可以借助別人的話語去贊美顧客，這樣就不會顯得太做作，而是讓顧客覺得這樣的贊美是客觀的，別人是認同的。比如可以說：“是的，剛才旁邊的那個客戶也說你所選擇的顏色是很有個性和品味的!”顧客的優點要是一個不爭的事實，對于事實的贊美和陳述是我們對事物的基本判斷，會讓顧客感覺到，你的贊美沒有帶有任何過度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。

技巧四、從具體的事情、細節去贊美 在贊美客戶的時候，可以從具體一點的事情、細節、問題等層面上去贊美。比如說你可以贊美客戶所提的問題很專業，看的問題比較深入等方面去著手。這樣的贊美話語往往能讓客戶感覺你是在真誠地贊美，而不是諂媚。

技巧五、完成交易后，通過贊美確定客戶購買的信心 客戶購買完產品之后，汽車銷售不能認為整個交易活動就結束了。而是要通過贊美去確定客戶購買產品的信心。一般來說，有些客戶在購買完產品之后，會慣性懷疑自己是否買虧了或者是會不會買回去之后用得不合適。所以他們都會去詢問身邊的人來判斷自己是否買的合適。所以汽車銷售要在結束銷售交易活動之后，對顧客說些贊美的話語，給顧客一個對產品的自信心，這樣他們的心理就會舒服了。

贊美的話誰都愛聽，但是你能不能說得其所，讓客戶覺得你是在真誠地贊美，而不是諂媚，就需要懂得以上所描述的5 個技巧，這些也許能幫助汽車銷售在銷售活動中更好地與顧客溝通。