摘要：

在市場競爭白熱化的今天，絕大多數汽車4S店在艱 難的環境中求生存，一方面品牌汽車生產廠家大舉拓展 渠道，新增4S網點，提升其旗下產品的市占率；另一 方面網絡銷售、賣場銷售、二級網點以及綜合維修、快 修店如雨后春筍，勢頭迅猛。在該背景下4S店競爭加 劇，面臨大批老客戶流失，營業利潤虧損，可謂處境堪憂！

4S店應該如何提升自店的競爭力呢？直白地說，競爭力強的店盈利能力也較強，競爭力弱的店盈利能力必然差， 以下兩個例子與大家分享便一目了然：

1、 盈利強團隊的管理者言：我們今年銷量目標是2300臺，在區域內屬于第一梯隊，量大壓力大，管理不好的話就會賣的越多虧的越多，因此我們緊盯目標，充分研究廠方商務政策、做市場搞促銷。給員工定目標，搞激勵等多管齊下的措施確保量能達標，實現利潤目標超標，截止目前還不錯……. 

2、 盈利弱團隊的管理者言：現在難做啊，廠家拼命壓 庫,你知道競爭這么激烈,我們老板給的價格也不好,完不 成目標,客戶也很刁的，買一輛車跑4-5家,賣不動我也沒 辦法,我該給老板匯報也說了;售后客戶要求很高,價格要 便宜,服務要好,車要修的好,來店修車要享受五星級酒店待遇一樣,真難侍候啊……思路決定出路,兩種不同的管理思路導致結果大相徑庭,積極地心態和良好的執行力是成功的前提和保證,消 極的心態和懦弱的執行力是失敗的主要病因,如何才能提升團隊執行力呢?

一．執行力不強的七大原因：

1、管理者沒有常抓不懈。從大的方面來講是對政策的 執行不能始終如一地堅持，虎頭蛇尾。 

2、管理者出臺管理制度與指令安排時不嚴謹，經常性 的朝令夕改，讓員工無所適從。最后導致好的制度、規 定、正確的指令安排也得不到有效的執行。

3、制度方案本身不合理，缺少針對性和可行性，或者 過于繁瑣不利于執行。 

4、執行的過程過于煩瑣、不合理。有研究顯示，處理 一個文件只需7分鐘，但耽擱在中間環節的時間卻能多 達4天。

5、在作業的過程中缺少良好的方法。通常我們遇到公 司在作業的時候會組建一個項目小組，然后把工作進行 分解匯總。

6、工作中缺少科學的監督考核機制，這里有兩種情 況，一是沒人或沒有監督，二是監督的方法不對，而沒 有效果。

7、公司的企業文化沒有形成凝聚力，或者企業文化沒 能有效的取得大家的認同。

二．提升執行力七大方法： 

1、目標清晰： 通過內外環境分析和SWOT分析的基礎上，制定年度 目標，如財務指標、客戶指標、流程指標、人員指標、 然后分解成季度、月度目標和日目標，需將目標自上而 下，通過雙向溝通進行確認，完成對于公司目標的分解 和承諾，一旦目標確定就要形成執行前不談失敗，執行 時不談完美，執行后不談理由，要將目標公之于眾，不 得輕易調整目標，同時做到事前溝通，事中跟蹤，事后 反饋。

2、流程規范： 制定流程要始終堅持以顧客為中心，從客戶角度，明確 流程內容，在計劃、執行、檢查和改進四方面制度化梳 理，健全和優化。要注意制度形成后需宣講培訓，真正 做到按流程、制度、規律辦事、同時形成有法可依，違 法必究，且制度執行與績效掛鉤，并獎罰有據

3、資源匹配： 為了確保一項工作的推進，要從資源匹配上做部署，如 人力、財力、物力等方面進行配置到位，才能助推成 功。

4、激勵明確： 激勵要做到外在驅動和內在驅動，結合精神激勵和物質 激勵。合理的基線報酬是前提，薪資要有競爭力。激勵 還要做到內部公平和外部公平，從激勵團隊領導開始， 注意的是不要凡事都給以獎勵，但獎勵必須兌現。 

5、過程推進： 過程跟進的理解： ①用人不疑，疑人不用，這還能行得通嗎？ ②管理≠比賽誰最受歡迎。 ③誰來跟進，跟進的是事還是人。 ④由人來跟進還是由方法好制度來跟進。 ⑤有跟進的時間節點嗎， 譬如拿銷售來說，根據留檔能力、試駕能力、跟進能 力、成交能力者四方面的數據來分析銷售流程的執行和 管理能力，根據每周、每月、每季的統計數據分析出績 效數據，監控銷售流程的執行質量。根據日常運營數據 統計出每周、每月、每季的績效分析指標。 

6、考核評估： 要按月度、季度、年度對執行者進行評估和反饋，要注 意表揚是一種積極的鼓勵和促進，修正性反饋是對下屬 提高表現的一種促動，批評是一種警覺性的引導，不反 饋是對下屬表現的一種冷漠和漠然。

7、改進優化管理者對執行的問題意識1、 發現不了問題，就是最大的問題； 出現的問題首先是領導的問題；掩蓋問題，就是制造危機；沒有問題，就沒有機遇；你不去處理問題，問題一定處理你。 不是所有問題都要立馬解決，但是所有問題須盡可能把握優化改進三部曲：一、現場：親自到現場發現問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發生的環節，原因及責任人；二、用互動、開放式的方式找出解決問題的路線和方法；三、回到發生問題的現場研究方案是否可行，若可行， 要形成規范的操作平臺和工作流程，變動例行的活動